Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica per mezzo del sito
Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 185/99 e D. Lgs. 206/05. Le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte alle disposizioni dell’art. 12 del D. Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà applicabile la normativa di cui al Regolamento Privacy 2018 UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali
Le presenti condizioni generali di vendita (Condizioni Generali di Vendita) hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono per mezzo del Portale e possono essere visualizzate sul sito e salvate. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da Eve Shop fatte salve le operazioni di vendita già concluse. E’ consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano già compiuto la maggiore età. Per Consumatori si intendono le persone fisiche che utilizzano il Portale con finalità non riferibili alla loro attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
RIFIUTO DELL’ORDINE DA PARTE DI EVE SHOP si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di qualsiasi utente. Si riserva inoltre il diritto di non accettare qualsiasi ordine che risulti anomalo in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul portale.
L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione comunicando la propria intenzione all’indirizzo e-mail: ordini@rhodesianitaliaitaliashop.it
INFORMATIVA PRECONTRATTUALE
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel catalogo elettronico on line sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. La azienda offre una descrizione dettagliata dei Prodotti inclusi sul Portale in conformità con le descrizioni tecniche dei distributori, produttori e fornitori in generale. Sono presenti inoltre informazioni relative al nome commerciale, ai marchi o ai segni distintivi dei Prodotti al fine di fornire al Cliente e/o all’Utente il maggior numero di informazioni possibili. Questa descrizione può includere fotografie, video o illustrazioni che, sebbene di natura orientativa, non sono esaustive e, pertanto, non ci terremmo responsabili per eventuali errori che possano sorgere come risultato.
Le offerte pubblicate sul Portale contengono una descrizione dettagliata delle condizioni delle stesse, compresa la durata, il numero di unità disponibili, il prezzo e le informazioni relative al Prodotto offerto.
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, EVE SHOP informa l’utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Portale, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a EVE SHOP secondo le modalità indicate nel Portale;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Portale e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
- una volta registrato il modulo d’ordine, lo stesso sarà archiviato nella banca dati del Portale per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Account, i miei ordini” del Portale dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I contratti di vendita dei prodotti presenti sul Portale devono intendersi conclusi con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di EVE SHOP. Tale accettazione viene comunicata a mezzo e-mail a ordini@rhodesianitaliashop.it Effettuando un ordine nelle modalità previste il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di pagamento di seguito trascritte.
Prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, il cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza ed accettazione.
Il Cliente Consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss. del D.Lgs. 206/05.
È escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone, cose e/o animali, ascrivibile alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di EVE SHOP.
DEFINIZIONE DELL’ORDINE
Con l’invio dell’ordine on-line, il cliente trasmette ad EVE SHOP una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti inseriti nel c.d. “Carrello”. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel Carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e nei termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita della azienda EVE SHOP che comunicherà al Cliente via e-mail l’accettazione e la conferma dell’ordine.
In particolare EVE SHOP non accetterà ordini:
- se il materiale al momento dell’ordine non fosse disponibile a magazzino e/o
- se il cliente non possa o non voglia pagare utilizzando il metodo di pagamento indicato.
MODALITÀ DI ACQUISTO
Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Portale al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche esteriori ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singola confezione di prodotto.
Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto, per mezzo del Carrello, viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione.
L’acquisto del prodotto e la corretta ricezione dell’ordine sono confermate da EVE SHOP mediante un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto (Messaggio di Conferma Ordine) e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene e/o dei beni acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e del mezzo di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso nonché alle condizioni e modalità del suo esercizio visualizzate sul Portale. Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ad EVE SHOP eventuali correzioni da apportare.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di EVE SHOP la stessa garantisce tempestiva comunicazione al cliente.
DISPONIBILITÀ
Può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’utente sarà prontamente informato per e-mail e gli sarà proposto un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell’articolo proposto, l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, lo rimborseremo al cliente entro il termine di quindici giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il cliente può effettuare il pagamento mediante bonifico bancario anticipato o Paypal.
Attraverso il pagamento con bonifico bancario, l’ordine verrà spedito solamente dopo essere stato accreditato sulla nostra banca. I dati necessari per effettuare il pagamento anticipato saranno spediti tramite email immediatamente dopo l’ordine. Per agevolare la spedizione indicare per cortesia nella causale il numero dell’ordine. Ricevuto il pagamento l’ordine verrà spedito, i tempi dipendono dall’istituto bancario, questo può impiegare fino a 5 giorni lavorativi.
PayPal offre alle aziende e ai privati che dispongano di un indirizzo email la possibilità di inviare e ricevere denaro in modo semplice, rapido e sicuro. PayPal utilizza le infrastrutture finanziarie esistenti dei conti bancari e delle carte di credito per creare un sistema di pagamento su base globale e in tempo reale.
L’ acquisto della merce con tale modalità prevede l’addebito sul conto Paypal del cliente contestualmente all’evasione dell’ordine. EVE SHOP si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità del pagamento effettuato. In mancanza della documentazione richiesta, ci riserviamo la facoltà di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto EVE SHOP entrera’ in possesso o è in grado di conoscere le informazioni riguardanti l’account Paypal dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente all’interno del sito Paypal che gestisce la transazione secondo quanto descritto nel Portale.
SPEDIZIONE E CONSEGNA DELLA MERCE
EVE SHOP abitualmente accetta ordini solo con spedizione in territorio italiano. Per avasioni all’estero ti preghiamo di contattarci alla nostra email: ordini@rhodesianitaliashop.it fornendoci indicazioni sugli articoli da spedire e sull’indirizzo di destinazione, e noi ti faremo avere, in breve tempo, un preventivo di spese di spedizione.
Per ogni ordine effettuato sul Portale, emetteremo fattura o scontrino fiscale del materiale spedito. Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
Salvo promozioni specificate sul Portale, le spese di spedizione, indicate nel Portale, sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine che comprende anche le spese di spedizione
Evaderemo il tuo ordine in 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, nei limiti della disponibilità di magazzino. Nel caso in cui uno o più articoli non fossero immediatamente disponibili, te lo comunicheremo immediatamente e concorderemo con te l’eventualità di una spedizione parziale. Ci affidiamo a corrieri Bartolini, Sda, Tnt Fedex, Nexive, Ups.
SPEDIZIONE
Una volta ricevuto il pagamento, affideremo la tua merce al Corriere Espresso, i cui tempi indicativi di consegna sono di 1/2 giorni lavorativi successivi al ritiro, nella maggior parte delle località italiane. Per i tempi di consegna non dovrai considerare il sabato e i giorni festivi. Eventuali ritardi occorsi al Corriere durante il trasporto non sono di nostra responsabilità e non potranno costituire causa di recesso o dare diritto a risarcimento.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che:
– il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura;
– l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (sarà nostra cura informare dell’accaduto)
ATTENZIONE: spedizione in tutta Italia, isole escluse, il prezzo per isole e luoghi di difficile consegna, verrà fornito al momento
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un Consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare ad EVE SHOP una comunicazione tramite mail all’indirizzo: ordini@rhodesianitaliashop.it
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste all’interno delle presenti condizioni di vendita, il cliente è tenuto a restituire la merce entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso ad EVE SHOP Il bene va restituito al completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene sono sempre a carico del cliente.
Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del D.Lgs. 206/05. EVE SHOP procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Nel caso in cui sia prevista la restituzione della merce, EVE SHOP provvederà, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, a riaccreditare al cliente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce e solo dopo aver verificato l’integrità della stessa. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del D.Lgs. 206/05, il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni);
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di EVE SHOP a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo
ESCLUSIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:
– qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionato su misura o chiaramente personalizzato;
– beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Questi beni includono i prodotti farmaceutici. In relazione alla distribuzione di articoli farmaceutici, è cruciale una gestione professionale e corretta. I prodotti farmaceutici che sono stati già inviati una volta non possono essere venduti nuovamente
OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI EVE SHOP
LA azienda si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Portale, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte del cliente.
EVE SHOP non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
La responsabilità di EVE SHOP in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
In nessun caso EVE SHOP potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
I cibi terapeutici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia. EVE SHOP declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo inadeguato o improprio dei cibi terapeutici e di ogni altro alimento per animali acquistato dai clienti per mezzo del Portale.
SOSPENSIONE DEL SERVIZIO DI VENDITA ON-LINE
EVE SHOP si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Portale per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Portale, dei suoi contenuti e funzionalità.